Verzend- & Retourbeleid
Verzendinformatie
Wij bieden concurrerende verzendtarieven, die automatisch worden berekend op elke productpagina en tijdens het afrekenen.
Alle zendingen zijn volledig verzekerd en we zorgen ervoor dat elk item veilig verpakt wordt, zodat het in perfecte staat aankomt.
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met track & trace gegevens, zodat u uw pakket stap voor stap kunt volgen.
Geschatte levertijden (pakketverzendingen)
- Europa & VK: 3–6 werkdagen
- VS & Canada: 5–8 werkdagen
- Rest van de wereld: 8–15 werkdagen
Houd er rekening mee: levertijden kunnen variëren afhankelijk van locatie en douaneprocedures.
Pakketzendingen worden voornamelijk verzonden via DPD, UPS of FedEx, afhankelijk van bestemming en beschikbaarheid van de dienst.
Grote of kwetsbare zendingen
We nemen speciale zorg bij het voorbereiden van grote of delicate stukken voor transport.
Indien nodig wordt een maatwerk kist of pallet gemaakt om maximale bescherming tijdens het transport te garanderen.
Voor grotere kunstwerken of zware items variëren de verzendkosten afhankelijk van bestemming, afmetingen en transportmethode.
Als u geïnteresseerd bent in een groot stuk, kunt u contact opnemen voor een gepersonaliseerde verzendofferte. Wij helpen u graag met een veilige, verzekerde levering en beantwoorden al uw vragen over verzendopties.
Wereldwijde verzending
Wij verzenden wereldwijd via weg-, lucht- of zeevracht, afhankelijk van de grootte en bestemming van het item.
Verzendkosten worden automatisch berekend voor standaardpakketten, terwijl grotere of aangepaste zendingen individueel worden geoffreerd.
Elk kunstwerk wordt met de grootste zorg behandeld en veilig bij u afgeleverd.
Douane en invoerrechten
Bij verzending buiten Europa kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn volgens de lokale wetgeving.
Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendtarieven.
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen, moet uw artikel:
- In dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
- Ongebruikt zijn.
- In de originele verpakking zitten.
- Vergezeld zijn van het aankoopbewijs.
Om een retour te starten, kunt u contact opnemen. Wij sturen u het retouradres en instructies per e-mail.
Items die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw item defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op zodat wij het kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Cadeaubonnen.
Als u twijfelt over een specifiek artikel, neem dan contact op.
Ruilen
Voor ruilen is de snelste manier om het originele artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende item.
14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
Bij verzending naar de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook.
Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt en in de originele verpakking, met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour sturen wij u een bericht of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw originele betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw bank extra tijd kan nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, kunt u contact opnemen voor hulp.
