Politica di Spedizione e Resi
Informazioni sulla Spedizione
Offriamo tariffe di spedizione competitive, calcolate automaticamente in ogni pagina prodotto e durante il checkout.
Tutte le spedizioni sono completamente assicurate e prestiamo la massima attenzione a imballare ogni articolo in modo sicuro affinché arrivi in perfette condizioni.
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email di conferma con i dettagli di tracciamento, così potrete seguire il vostro pacco passo dopo passo.
Tempi di consegna stimati (spedizioni pacchi)
- Europa e Regno Unito: 3–6 giorni lavorativi
- USA e Canada: 5–8 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 8–15 giorni lavorativi
Nota: i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali.
Le spedizioni di pacchi sono principalmente gestite tramite DPD, UPS o FedEx, in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Spedizioni grandi o fragili
Prestiamo particolare attenzione nella preparazione di pezzi grandi o delicati per il trasporto.
Se necessario, viene realizzata una cassa o pallet su misura per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Per opere d'arte più grandi o articoli pesanti, i costi di spedizione variano in base alla destinazione, alle dimensioni e al metodo di trasporto.
Se siete interessati a un pezzo grande, vi invitiamo a contattarci per un preventivo personalizzato. Saremo felici di assistervi nell'organizzare una consegna sicura e assicurata e rispondere a qualsiasi domanda sulle opzioni di spedizione.
Spedizione internazionale
Spediamo in tutto il mondo tramite strada, aria o trasporto marittimo, a seconda della dimensione e della destinazione dell'articolo.
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente per i pacchi standard, mentre spedizioni più grandi o personalizzate vengono quotate singolarmente.
Ogni opera d'arte viene trattata con la massima cura e consegnata in sicurezza a domicilio.
Dazi doganali e tasse di importazione
Per ordini spediti fuori dall'Europa, possono applicarsi dazi doganali o tasse di importazione secondo la normativa locale.
Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi o tariffe di spedizione.
Politica di Reso e Rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Requisiti per i resi
Per essere idoneo, il vostro articolo deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non essere stato utilizzato.
- Essere nella confezione originale.
- Essere accompagnato da ricevuta o prova di acquisto.
Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci. Vi forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni via e-mail.
Gli articoli inviati senza approvazione preventiva non saranno accettati.
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione. Se il vostro articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattateci immediatamente affinché possiamo valutarlo e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Carte regalo.
Se non siete sicuri riguardo un articolo specifico, contattateci.
Cambi
Per effettuare un cambio, il modo più rapido è restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il vostro ordine viene spedito nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, nella confezione originale e con prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la vostra banca potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, vi preghiamo di contattarci per assistenza.
