Política de Envíos y Devoluciones
Información de Envío
Ofrecemos tarifas de envío competitivas, calculadas automáticamente en cada página de producto y durante el proceso de pago.
Todos los envíos están totalmente asegurados y nos aseguramos de que cada artículo esté empaquetado de forma segura para que llegue en perfectas condiciones.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con los detalles de seguimiento, para que pueda seguir su paquete en cada etapa.
Tiempos de entrega estimados (envíos de paquetes)
- Europa y Reino Unido: 3–6 días laborables
- EE.UU. y Canadá: 5–8 días laborables
- Resto del mundo: 8–15 días laborables
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y los trámites aduaneros.
Los envíos de paquetes se realizan principalmente a través de DPD, UPS o FedEx, según el destino y la disponibilidad del servicio.
Envíos grandes o frágiles
Tomamos especial cuidado al preparar piezas grandes o delicadas para el transporte.
Si es necesario, se crea una caja o palé a medida para garantizar la máxima protección durante el transporte.
Para obras de arte más grandes o artículos pesados, los costos de envío varían según el destino, las dimensiones y el método de transporte.
Si está interesado en una pieza grande, por favor contáctenos para obtener un presupuesto de envío personalizado. Estaremos encantados de ayudarle a organizar una entrega segura y asegurada y responder a cualquier pregunta sobre opciones de envío.
Envío internacional
Enviamos a todo el mundo por carretera, aire o transporte marítimo, según el tamaño y el destino del artículo.
Las tarifas de envío se calculan automáticamente para paquetes estándar, mientras que los envíos más grandes o personalizados se cotizan individualmente.
Cada obra de arte se maneja con el máximo cuidado y se entrega de forma segura en su domicilio.
Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos enviados fuera de Europa, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación según la normativa local.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios o tarifas de envío.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible, su artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibió.
- No haber sido usado.
- Estar en su embalaje original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos. Le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones por correo electrónico.
Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la llegada. Si su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
Si tiene dudas sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros.
Intercambios
Para intercambios, la forma más rápida es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días por cualquier motivo.
Los artículos deben estar en el mismo estado en que se recibieron: sin usar, en su embalaje original y con comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco puede tardar más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctenos para obtener ayuda.
