Versand- & Rückgaberecht
Versandinformationen
Wir bieten wettbewerbsfähige Versandkosten, die automatisch auf jeder Produktseite und beim Checkout berechnet werden.
Alle Sendungen sind vollständig versichert und wir achten darauf, dass jedes Produkt sicher verpackt wird, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt.
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sodass Sie Ihr Paket Schritt für Schritt verfolgen können.
Geschätzte Lieferzeiten (Paketsendungen)
- Europa & UK: 3–6 Werktage
- USA & Kanada: 5–8 Werktage
- Rest der Welt: 8–15 Werktage
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten können je nach Standort und Zollabfertigung variieren.
Paketsendungen werden hauptsächlich über DPD, UPS oder FedEx versendet, abhängig von Zielort und Verfügbarkeit.
Große oder zerbrechliche Sendungen
Wir gehen besonders sorgfältig mit großen oder empfindlichen Stücken um.
Falls erforderlich, wird eine maßgefertigte Kiste oder Palette erstellt, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
Für größere Kunstwerke oder schwere Artikel variieren die Versandkosten je nach Zielort, Abmessungen und Transportart.
Wenn Sie an einem großen Stück interessiert sind, kontaktieren Sie uns für ein individuelles Versandangebot. Wir helfen Ihnen gerne bei der sicheren, versicherten Lieferung und beantworten Ihre Fragen zu Versandoptionen.
Weltweiter Versand
Wir versenden weltweit per Straße, Luft oder See, abhängig von Größe und Ziel des Artikels.
Versandkosten werden automatisch für Standardpakete berechnet, während größere oder individuelle Sendungen individuell angeboten werden.
Jedes Kunstwerk wird mit größter Sorgfalt behandelt und sicher an Ihre Tür geliefert.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Versand außerhalb Europas können Zoll- oder Einfuhrabgaben gemäß den lokalen Vorschriften anfallen.
Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
- Unbenutzt sein.
- In der Originalverpackung liegen.
- Mit Kaufbeleg oder Nachweis versehen sein.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail.
Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
- Geschenkkarten.
Wenn Sie sich über einen bestimmten Artikel unsicher sind, nehmen Sie bitte Kontakt auf.
Umtausch
Für einen Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Bei Versand in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzusenden.
Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
